En este sentido, la empresa o el empresario no puede en ningún caso obligar a los trabajadores a recuperar esos tiempos de trabajo ni a descontárselos de su retribución.
Estas incidencias y cortes de luz o de la conexión a Internet están siendo ya objeto de muchos conflictos entre empresas y trabajadores. De hecho, el Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje (SIMA) ha intensificado su actuación desde que se ha generalizado el teletrabajo, sobre todo en sectores como el del contact center.
Registrar pausas del trabajador
En esta sentencia de la Audiencia Nacional también se establece que la empresa deberá registrar las pausas realizadas por los teletrabajadores para atender sus necesidades fisiológicas por el tiempo imprescindible. Estas pausas deberán ser registradas de forma separada del resto de descansos y pausas contempladas en el convenio colectivo.
De no ser así, la empresa puede incurrir en una discriminación indirecta hacia los trabajadores con más edad, regulada en el artículo 17.1 del Estatuto de los Trabajadores (ET), al considerar que «resulta indiscutible que esta práctica, aparentemente neutra, implica un trato peyorativo a los trabajadores de más edad respecto de los más jóvenes, por razones puramente biológicas” manifiesta el magistrado en la sentencia.
Asimismo, puntualiza que en los casos en los que el trabajador está en todo momento conectado telefónica y digitalmente, el no permitir registrar pausas «vulnera la dignidad del trabajador, que no es otra cosa que el derecho que tiene a ser tratado como una persona en todo momento, lo que resulta contrario a la protección de salud.
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