Test de diagnóstico Digital Nombre y apellidos Nombre de la empresa Correo electrónico Teléfono ¿Dispones de acciones para sensibilizar a tus empleados sobre cuestiones relacionadas con la seguridad en materia de tecnologías de la información y comunicación (TIC)? —Please choose an option—Si, dispongo de formación acerca de medidas de seguridad TICNo dispongo ¿Dispones en tu organización de medidas de seguridad para las TIC (tecnologías de la información y la comunicación)? SÍNO ¿Cuál es la velocidad de descarga máxima contratada de tu conexión a internet? —Please choose an option—Mayor de 30 mb/sMenor de 30 mb/sNo tengo conexión a internet ¿Utilizas en tu empresa algún software ERP (Software de planificación de recursos empresariales) para gestionar alguno de tus procesos de negocio? SÍNO ¿Dispone tu organización de un perfil en alguna red social? SÍNO ¿Utilizas las redes sociales con algún objetivo concreto (por ejemplo, para anunciar o publicitar tu negocio)? SÍNO ¿Utilizas un CRM (Herramienta de gestión de relación con clientes) que permita organizar y gestionar los procesos relacionados con tus clientes? SINO ¿Cuál es el porcentaje medio de tu plantilla que cuenta con un dispositivo electrónico y utiliza internet? —Please choose an option—Más del 51%Menos del 50% ¿Cuál es el porcentaje medio de tu plantilla que cuenta con un dispositivo portátil (Móvil, tablets, ordenador portátil)? —Please choose an option—Más del 21%Menos del 20% ¿Ocupa la venta online de tus productos/servicios como mínimo el 1% de la facturación total de tu negocio? SÍNO ¿Comercializas online tus servicios/productos a otros países de la Unión Europea? SÍNO ¿Cuál es el volumen de negocio de tu comercio electrónico? Indica el porcentaje de volumen de negocio: % Estrategia ¿Conoces el valor que puede aportar la digitalización y la transformación digital a tu negocio, es decir, usar tecnología para mejorar o agilizar tus procesos? —Please choose an option—Sí, la digitalización aporta mucho valor y es vital para la continuidad del negocioNo, aunque las nuevas tecnologías me parecen muy interesantes, en el caso de mi negocio no veo cómo pueden aplicarseNo, no conozco y no creo que puedan aportar valor a la empresa ¿Tienes en mente abordar algún proceso de transformación digital, o has definido un plan de digitalización para tu empresa? —Please choose an option—Sí, dentro de los objetivos está llevar a cabo iniciativas digitales y tecnológicasTodavía no, aunque se está definiendo cómo podría encajar dentro de nuestros objetivos ¿Tienes destinado parte del presupuesto a digitalización (incluir tecnología en tu empresa) y / o has realizado durante el último año alguna inversión para digitalizar tu empresa? —Please choose an option—Sí, gran parte del presupuesto está destinado a la digitalización y la transformación digital, además se ha realizado una gran inversión para impulsar el planSí, una pequeña parte se destina a procesos de digitalización del negocioNo, hasta ahora no se ha planteado la digitalización ¿Conoces las tecnologías y herramientas digitales que podrían aportar valor para la digitalización en tu sector? —Please choose an option—Sí, estoy al día de las tecnologías y de hecho estoy empezando a incorporarlas a mi negocioSí, conozco ciertas herramientas que encuentro que podrían resultar útiles pero desconozco como puedo implantarlasNo, no conozco y / o no considero necesario conocerlas ni implantarlas a mi proceso productivo y de negocio Organización digital ¿Consideras que tu equipo tiene competencias digitales adecuadas y está preparado para hacer uso de herramientas tecnológicas? —Please choose an option—El nivel de competencias digitales de los empleados es bueno para el desarrollo de su trabajoEl nivel de competencias digitales de los empleados, en general es básico y en ocasiones y/o puntualmente limitante para el desarrollo de su trabajo con herramientas digitalesEl nivel de competencias digitales de los trabajadores es insuficiente para el desarrollo de su trabajo empleando herramientas digitales ¿En que ámbitos consideras que tienen más competencias digitales tus empleados? Resolución de problemasSeguridadCreación de contenido digitalComunicación y colaboraciónProcesamiento de informaciónNinguna de las anteriores ¿Dispones en tu empresa de licencias o de herramientas de ofimática (Word, Excel, correo electrónico)? —Please choose an option—Sí, tenemos una licencia de la que pueden hacer uso todos los empleados ya que son herramientas de uso diarioSí, pero no todos los empleados las utilizanNo, no tenemos herramientas de ofimática ¿Cuentas con la infraestructura necesaria para poder llevar a cabo movilidad del puesto de trabajo (por ejemplo, escritorio virtual que permite el teletrabajo, ordenadores portátiles con acceso a la información para poder realizar el trabajo)? —Please choose an option—Sí, se cuenta con herramientas que permiten la movilidad del puesto de trabajoSí, pero solo para algunos casos. Contamos con ordenadores portátiles que permiten a los empleados teletrabajarNo, no contamos con la infraestructura Infraestructura y Tecnología ¿Tienes conexión a internet en tu negocio? SÍNO ¿Qué tipo de conexiones tienes? Banda Ancha FijaBanda Ancha Móvil (3G,4G o 5G)ADSLFibra Óptica ¿En tu empresa se utilizan dispositivos electrónicos para el desarrollo del trabajo (por ejemplo, ordenador, smartphone, tablets,..)? —Please choose an option—Sí, todo el personal hace uso de dispositivos electrónicos en su día a díaSí, aunque no toda la plantilla hace uso de dispositivos ya que por su labor no es necesarioNo se utilizan ¿Qué tipo de dispositivos se utilizan? Ordenadores de sobremesaOrdenadores portátilesTablets, smartphones u otros dispositivos ¿Qué herramientas utilizas para compartir y almacenar la información? —Please choose an option—Servidores locales u ordenadores propios (ordenadores, servidores físicos.. etc.)En discos externos (Usb, disco duro externo,…)En la nube (Sharepoint, Google Drive, microsoft teams..etc)No almaceno información ¿Qué tipo de soluciones cloud / nube usas en tu negocio (softwares que no están alojados en el servidor local)? Puesto de trabajo digital (herramientas ofimáticas, sharepoints, mensajería y correo electrónico,..)Gestión económica (herramientas de contabilidad, de facturación, firma electrónica,..)Gestión de negocio (ERP) (herramientas de contabilidad, facturación, presupuestación empresarial y reporting, gestión de negocio e integración con comercio electrónico,…)Gestión de relación con clientes(CRM)Gestión del punto de venta (TPV virtual, integración con comercio electrónico)Herramientas para la presencia en internet (Creación de webs, gestión de marketing, posicionamientos, gestión de rrss, ..)Herramientas para el comercio electrónico (creación de tiendas online, gestión de marketing,…)Infraestructura como negocio (máquina virtual, almacenamiento,google drive,sharepoints, copias de seguridad, …)Ninguna de las anteriores ¿Te planteas invertir en nuevas tecnologías tales como Inteligencia Artificial, IoT, Realidad Virtual, Blockchain….? —Please choose an option—Sí, estamos empezando a incluir nuevas tecnologías en el negocioSe está analizando si aportarían valor a nuestro negocio y en qué modo pueden aplicarseNo, creemos que no aportan valor adicional al negocio Ciberseguridad ¿Eres consciente de la importancia de la ciberseguridad en tu empresa y los riesgos a los que te expones? —Please choose an option—Sí, es importante tener seguridad informática cuando se hace uso de dispositivos electrónicosNo, no se lo que es la ciberseguridad ¿Dispones en tu empresa de una guía para la gestión de los riesgos digitales o para afrontar incidentes de seguridad? SÍNO ¿Cuentas con herramientas que te ayuden en la gestión de la ciberseguridad (antivirus, copias de seguridad,…)? —Please choose an option—Sí, están instaladas en todos los equiposNo en todos los equipos hay instaladas este tipo de herramientasNo, no tengo ningún tipo de protección en los equipos de mi organización Comercialización ¿Tienes una página web de tu empresa, desde donde los clientes puedan conocerla y saber lo que ofreces? —Please choose an option—Sí, contamos con una web en la que los clientes pueden conocer la empresa, conocer los productos y/o servicios que ofrecemosEstamos trabajando en la construcción de una página webNo, no dispongo de página web ¿Conoces el valor que puede aportar a tu negocio definir una estrategia de marketing digital? —Please choose an option—Sí, para poder dar visibilidad a mi negocio en internet es importante hacer estrategias de marketing digitalSí, se está estudiando la definición de una estrategia de marketing digitalNo, no conozco y no creo que puedan aportar valor a la empresa ¿Utilizas canales de comunicación digitales con tus clientes (RRSS, correo electrónico..)? —Please choose an option—Sí, utilizo diversos canales de comunicación con mis clientesNo, pero actualmente estamos trabajando en elloNo, no utilizo ningún canal de comunicación digital ¿Realizas campañas de comunicación con tus clientes para contarles novedades o mantenerles al tanto de productos de su interés (haciendo uso de emails masivos, newletters,…)? —Please choose an option—Sí, solemos enviar correos electrónicos cada vez que contamos con nuevos productos y/o serviciosEn alguna ocasión hemos hecho envío del catálogo actualizadoNo, no solemos enviar comunicaciones masivas ¿Cuentas con alguna herramienta que te ayude a manejar, crear y mantener las relaciones con clientes (herramienta CRM)? —Please choose an option—Sí, todas las acciones relacionadas con la gestión de clientes están unificadas en un CRMParte de la gestión con clientes la llevo a cabo en un CRM, pero no la gestión completaNo, no se utiliza CRM ¿Realizas encuestas de satisfacción, a través de los canales digitales, de los servicios y/o productos que ofrece tu empresa a los clientes para un posterior análisis de los resultados? —Please choose an option—Sí, se utilizan canales digitales para conocer la opinión del cliente y así poder analizar los resultados para poder mejorarNo, actualmente las estamos realizando de forma telefónica o presencial pero queremos incluir una vía digitalNo, actualmente no realizamos encuestas a nuestros clientes ¿Cuentas con un catálogo online de cuáles son tus productos o servicios para que tus clientes conozcan qué ofreces? —Please choose an option—Sí, en mi página web existe un espacio en el que se describen mis servicios y / o productos para que los clientes puedan conocer que se ofreceDisponemos de un catalogo en PDF que enviamos por correo electrónico a los clientes que lo solicitanNo, nuestros clientes tienen que ponerse en contacto con nosotros para conocer el catálogo ¿Dispones de canales de venta digitales para tus productos/servicios (Marketplace, tienda online, redes sociales,…)? —Please choose an option—Sí, solo trabajamos la venta en canales digitalesSí, se cuenta con canales de venta digital combinados con venta presencialNo, actualmente solo ofrecemos los productos y / o servicios de forma presencial ¿Utilizas en tu negocio alguna forma de pago digital (PayPal, pasarelas de pago, TPV virtual,…)? —Please choose an option—Sí, solo trabajamos la venta en canales digitalesSí, se cuenta con canales de venta digital combinados con venta presencialNo, actualmente sólo ofrecemos los productos y / o servicios de forma presencial Procesos de negocio ¿Tienes alguna herramienta o software que permita la automatización de la gestión de tus productos o servicios? (automatización de emails, organización de calendarios, gestión de reservas, RPA, ChatBot)? —Please choose an option—Sí, tengo una herramienta que me permite automatizar la gestión de mis productos/servicios.No, pero estamos trabajando para incorporar una herramienta que nos ayude en la automatizaciónNo, no tengo ninguna herramienta ¿En qué grado de automatización se encuentra la línea de distribución de tus productos? (Automatización de gestión de stock, distribución,…)? —Please choose an option—Tenemos la línea de producción/distribución totalmente automatizadaActualmente queda por mejorar en la automatización pero en el corto plazo mejoraremos este aspecto.No valoramos esta automatización ¿Dispones de alguna herramienta digital o servicio digital que recoja los datos acerca de tus clientes para un posterior análisis y que te ayude en la relación con clientes? —Please choose an option—Sí, contamos con una herramienta que recoge datos de clientes y realizamos análisis sobre ellosNo, pero actualmente estamos pensando en comenzar a utilizar algunaNo, no contamos con herramientas de recogida y explotación de los datos de clientes ¿Dispones de alguna herramienta digital que automatice los datos y procesos con los proveedores y/o distribuidores? —Please choose an option—Sí, utilizamos distintas tecnologías para almacenar los datos y automatizar los procesos con nuestros proveedores y distribuidoresNo, pero estamos trabajando en poder implantar nuevas herramientas en el corto plazoNo, no tengo intención de digitalizar este proceso interno ¿Cuentas con herramientas digitales que permitan a tus clientes conocer tus productos de una forma digital (probadores virtuales, simuladores 3D, configurador de productos…)? —Please choose an option—Sí, los clientes pueden probar o simular como serían nuestros productos sin necesidad de desplazarseAlgunos de nuestros productos pueden probarse de forma onlineNo, no contamos con este tipo de herramientas ¿Cuentas con alguna herramienta digital de gestión logística, inventario, producción, envíos,… (ERP)? —Please choose an option—Sí, esos los realizamos con un software de ERPNo, pero estamos comenzando a implantar soluciones que nos faciliten gestión de los procesosNo utilizo ninguna herramienta digital de ERP para los procesos de negocio ¿Llevas un control del stock y de los recursos que tienes disponibles con alguna herramienta digital? —Please choose an option—Si, tenemos todos los procesos de distribución y producción digitalizadosEstamos trabajando en la digitalización del stock y la logística aunque todavía no lo tenemos implantadoNo utilizo ninguna herramienta digital para la gestión de stock ¿Cuentas con alguna herramienta digital para la gestión de ventas (gestión de stock, pedidos, cantidades vendidas online, en tienda física, ...)? —Please choose an option—Sí, con una herramienta llevamos el control de los pedidos que se realizan tanto desde el punto de venta online como en tienda físicaEstamos en proceso de implantar una herramienta para esta gestiónNo utilizo ninguna herramienta para la gestión de ventas Procesos de soporte ¿Utilizas alguna herramienta digital que te haya permitido digitalizar procesos internos del negocio (contabilidad, finanzas, RRHH..etc)? —Please choose an option—Sí, actualmente uso diferentes herramientas que me han permitido digitalizar todos los procesosSí, utilizo alguna herramienta con la que he digitalizado alguno de mis procesos internos de gestiónNo, no considero necesario el uso de herramientas de gestión digital. La gestión la realizo en herramientas como Excel, Access…Los procesos internos de negocio los tengo externalizados (la gestión la realiza una gestoría) ¿Tienes los sistemas de gestión digitales integrados entre ellos dentro de tu negocio? —Please choose an option—Sí, los tengo integrados totalmente con los demás procesos de mi organizaciónSí, pero funcionan de manera independienteNo, no tengo ningún tipo de sistema de gestión integrado ¿Cómo te relacionas con otras entidades y/o con la Administración Pública (bancos, Hacienda, Seguridad Social,…)? —Please choose an option—Siempre que es posible me relaciona por canales digitales (correo electrónico, página web,…)En algunas cosas ocasiones lo realizo por canales digitales, aunque habitualmente suele ser por teléfono o de forma presencialSalvo en los casos en los que la comunicación sea obligatoria por vía telemática lo realizo de forma presencial o telefónicaTengo externalizadas las comunicaciones con otras entidades (toda la gestión la realiza un gestoría) He leído y acepto el tratamiento de datos para finalidades descritas en la Política de privacidad Enviar
